groupe Crédit Coopératif

problématique
Le Groupe Crédit Coopératif fédère des établissements bancaires et financiers qui agissent pour une économie au service de l’Homme.
Malgré un développement rapide, il dispose d’une notoriété encore limitée et s’interroge sur sa politique de marques.

méthodologie
Une quinzaine d’entretiens auprès de cadres dirigeants et une dizaine d’autres auprès d’experts externes ont permis d’identifier les principaux enjeux.
Le Groupe a souhaité ensuite s’adresser à ses clients afin d’évaluer la notoriété et l’image perçue de ses différentes marques, ainsi que le niveau de satisfaction à l’égard des différentes prestations fournies. alteriade l’a donc assisté dans le pilotage d’une enquête réalisée par IPSOS auprès de 1 490 clients.

résultats
Une véritable politique de marques a été formalisée : axes stratégiques, territoires des deux marques enseignes du Groupe (Crédit Coopératif et BTP Banque), règles au niveau de la gestion de l’architecture des marques.
alteriade accompagne actuellement la mise en œuvre de cette politique de marques.